Kontakt

Kontakt und Hilfe

Solange Sie sich mit Fragen zu Spielregeln, Bonusbedingungen oder technischen Anliegen an uns wenden, ist das Formular auf dieser Seite der richtige Weg. Was dieses Formular nicht abdeckt, sind finanzielle Angelegenheiten, Zugangsdaten oder persönliche Ausweisdokumente – diese gehören nie in eine Kontaktanfrage.

Das Redaktionsteam liest und beantwortet Anfragen auf Deutsch und Englisch. Wer in einer anderen Sprache schreibt, erhält trotzdem eine Antwort, sofern die Anfrage verständlich ist.

Keine sensiblen Daten

Übermitteln Sie über das Formular niemals Kontonummern, Kreditkartendaten, Passwörter, PIN-Codes oder Scans von Ausweisen. Solche Angaben sind für eine redaktionelle Anfrage nicht nötig und erhöhen das Risiko eines Datenmissbrauchs. Falls ein Anliegen tatsächlich finanzielle Details verlangt, gehört es nicht an uns, sondern direkt an den Betreiber der jeweiligen Plattform – und auch dort nur über den offiziell dafür vorgesehenen Kanal.

Bei Spielproblemen

Wer merkt, dass das Spielen ausser Kontrolle gerät oder wer sich Sorgen um das eigene Verhalten macht, ist hier falsch. In solchen Situationen hilft das Gespräch mit einer spezialisierten Beratungsstelle für Glücksspielsucht, die kostenlos und vertraulich arbeitet. Diese Stellen bieten Unterstützung für Betroffene und Angehörige und kennen die passenden Anlaufpunkte in der Schweiz. Das Kontaktformular dieser Website ersetzt keine solche Beratung und ist nicht für Notlagen gedacht.

Wer eine Auszeit vom Spielen braucht, findet bei den Beratungsstellen zudem Informationen zu Selbstsperren und anderen Schutzmassnahmen. Die Angebote sind unabhängig, anonym und kostenlos – eine Kontaktaufnahme lohnt sich, bevor sich Probleme weiter zuspitzen.